КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ? КАК МАНИПУЛИРУЮТ КЛИЕНТЫ

ПЛАН ВЕБИНАРА

• Кто такие клиенты-манипуляторы? Что ими движет?

• Виды клиентов- манипуляторов

• Как это бывает? Примеры ситуаций

• Что делать, если столкнулись с клиентским экстремизмом?

• Как себя обезопасить от клиентского экстремизма?

• Клиенты, которые записываются и не приходят

• «Постоянно опаздывающий»- как дисциплинировать клиента

• «А скидку дадите?»- как работать с клиентами, которые ходят на процедуры только со скидкой